Eliminar mi cuenta

Si querés dar de baja tu cuenta y eliminar tus datos personales de Aiiiuda, seguí los pasos de abajo. Respetamos tu derecho a la eliminación conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

Alternativa por email

Si no podés acceder a tu cuenta (perdiste el email o la contraseña), podés pedir la eliminación por email:

1. Enviá un mail a soporte@aiiiuda.com desde el mismo email con el que te registraste en Aiiiuda.
2. Poné como asunto: “Eliminar mi cuenta”.
3. En el cuerpo del mail incluí:
   • Tu nombre completo tal como aparece en la app.
   • Confirmación explícita de que querés eliminar tu cuenta.
   • Si sos proveedor, indicanos si querés también borrar tus reseñas recibidas (por defecto se anonimizan, ver abajo).
4. Recibirás un mail de confirmación dentro de las próximas 48-72 horas hábiles.
5. Una vez confirmada tu identidad, procesamos la eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Qué datos se eliminan

• Nombre y datos personales del perfil.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Documento de identidad (si sos profesional y lo cargaste).
• Foto de perfil y fotos de trabajos subidas.
• Ubicación (tu zona y tu localidad).
• Mensajes de chat con otros usuarios.
• Historial de pedidos publicados y contactos realizados.
• Sesiones activas y tokens de autenticación.

Qué datos podrían conservarse (y por qué)

En algunos casos la ley nos obliga a conservar cierta información por un plazo adicional, o bien la conservamos de forma anonimizada (sin poder asociarla a vos):

• Reseñas dejadas por otros usuarios: se mantienen anonimizadas para preservar la reputación pública de la contraparte (ej.: reseñas que dejaste sobre un proveedor, o que un cliente dejó sobre vos como proveedor). Podés pedir explícitamente que también se borren, pero avisamos que eso puede afectar la integridad histórica de la plataforma.
• Registros contables / facturación: si en algún momento activás contratación paga en la app, los comprobantes se conservan por 10 años según normativa AFIP.
• Logs técnicos anonimizados: dirección IP y registros de errores se conservan hasta 90 días para seguridad operativa. No permiten identificarte.
• Correspondencia legal: mails vinculados a reclamos, denuncias o requerimientos judiciales pueden conservarse mientras dure el litigio.

Plazos

• Confirmación de la solicitud: 48-72 horas hábiles.
• Eliminación completa: hasta 10 días hábiles desde la confirmación.
• Backups: nuestros respaldos rotan cada 30 días. Después de ese plazo, tus datos también quedan eliminados de las copias de seguridad.

¿No querés eliminar todo?

Si preferís conservar la cuenta pero borrar solo algunos datos (ej.: tu foto de perfil, un pedido publicado, tus reseñas), también podés escribirnos a soporte@aiiiuda.com indicando qué datos específicos querés eliminar.

Contacto

Aiiiuda
Responsable del tratamiento: Guido Lombardo
Neuquén, Argentina
Correo: soporte@aiiiuda.com